Términos de servicio

1. Generalidades

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la plataforma PostCare operada por OptimyCloud LLC. Al crear una cuenta, aceptas estos Términos.

2. Descripción del servicio

PostCare es una plataforma SaaS que permite a los profesionales de la belleza, estética, dental y salud enviar mensajes automatizados de cuidados postoperatorios a sus clientes a través de WhatsApp. El servicio incluye gestión de clientes, análisis de protocolos con IA, programación de mensajes, seguimiento de incidencias y documentación fotográfica de la recuperación.

3. Cuenta y responsabilidades

Debes proporcionar información precisa al crear tu cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Como profesional de la clínica, eres responsable de obtener el consentimiento adecuado de tus clientes antes de inscribirlos en secuencias de mensajes de cuidados postoperatorios.

4. Datos y privacidad

Conservas la propiedad de todos los datos de clientes subidos a PostCare. Tratamos estos datos únicamente para proporcionar el servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos.

5. Precios y pago

PostCare ofrece planes de suscripción. Los detalles de precios están disponibles en la plataforma. Las suscripciones se facturan mensual o anualmente. Los reembolsos se gestionan caso por caso.

6. Disponibilidad y soporte

Aspiramos a un 99,9% de tiempo de actividad pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado se comunicará con antelación. El soporte está disponible por correo electrónico en contact@postcare.net.

7. Limitación de responsabilidad

PostCare es una herramienta de mensajería y no proporciona asesoramiento médico. Los profesionales de la clínica siguen siendo plenamente responsables de la precisión médica de las instrucciones de cuidados postoperatorios enviadas a través de la plataforma. OptimyCloud LLC no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

8. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir el servicio en cualquier momento. Tras la rescisión, tus datos se conservarán durante 30 días antes de su eliminación permanente. Puedes solicitar una exportación de datos antes de la rescisión.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los usuarios serán notificados de cambios materiales por correo electrónico. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.

10. Cumplimiento de WhatsApp Business

PostCare envía mensajes de seguimiento a través de la API de WhatsApp Business de Twilio. Al usar PostCare, acepta cumplir con la Política de WhatsApp Business y la Política comercial de Meta. Debe obtener el consentimiento explícito de los clientes antes de inscribirlos en secuencias de mensajes. Los clientes pueden darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP. Usted es el único responsable del contenido de los mensajes enviados a través de la plataforma. PostCare se reserva el derecho de suspender las cuentas que infrinjan las políticas de WhatsApp.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción de constitución de OptimyCloud LLC. Para usuarios ubicados en la Unión Europea, las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia se aplicarán cuando proporcionen un nivel de protección superior. Cualquier disputa se resolverá primero de manera amistosa. Cuando sea necesario un procedimiento judicial, se someterá a los tribunales competentes, conservando los residentes de la UE el derecho de presentar demandas en su país de residencia conforme a la legislación de la UE.

12. Aviso médico

PostCare es una herramienta de comunicación de cuidados postoperatorios. NO es una plataforma de telemedicina, un servicio de asesoramiento médico ni un proveedor de información de salud. PostCare no proporciona diagnósticos médicos, no prescribe tratamientos ni sustituye una consulta médica profesional.

Todas las instrucciones postoperatorias enviadas a través de PostCare son definidas exclusivamente por los profesionales de salud de la clínica. El asistente de IA de PostCare proporciona únicamente recordatorios generales de seguimiento y siempre redirige a los clientes a contactar directamente a su clínica o especialista para cualquier preocupación médica.

En caso de síntomas urgentes o emergencias médicas, los clientes deben contactar directamente a su profesional de salud o a los servicios de emergencia. PostCare no es responsable de las decisiones médicas tomadas basándose en los mensajes enviados a través de la plataforma.