Termini di Servizio

1. Panoramica

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma PostCare gestita da OptimyCloud LLC. Creando un account, accetti i presenti Termini.

2. Descrizione del Servizio

PostCare è una piattaforma SaaS che consente ai professionisti della bellezza, dell'estetica, dell'odontoiatria e della sanità di inviare messaggi post-trattamento automatizzati ai propri clienti via WhatsApp. Il servizio include la gestione dei clienti, l'analisi dei protocolli basata sull'IA, la programmazione dei messaggi, il monitoraggio delle segnalazioni e la documentazione fotografica del recupero.

3. Account e Responsabilità

Devi fornire informazioni accurate al momento della creazione del tuo account. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso.

In qualità di professionista della clinica, sei responsabile dell'ottenimento del consenso adeguato dai tuoi clienti prima di iscriverli alle sequenze di messaggi post-trattamento.

4. Dati e Privacy

Mantieni la proprietà di tutti i dati dei clienti caricati su PostCare. Trattiamo questi dati esclusivamente per fornire il servizio. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per i dettagli sulla gestione dei dati.

5. Prezzi e Pagamento

PostCare offre piani di abbonamento. I dettagli sui prezzi sono disponibili sulla piattaforma. Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente o annualmente. I rimborsi vengono gestiti caso per caso.

6. Disponibilità e Supporto

Puntiamo a un uptime del 99,9% ma non garantiamo un servizio ininterrotto. Le manutenzioni programmate saranno comunicate in anticipo. Il supporto è disponibile via email all'indirizzo contact@postcare.net.

7. Limitazione di Responsabilità

PostCare è uno strumento di messaggistica e non fornisce consulenza medica. I professionisti della clinica rimangono pienamente responsabili dell'accuratezza medica delle istruzioni post-trattamento inviate tramite la piattaforma. OptimyCloud LLC non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali.

8. Risoluzione

Ciascuna parte può risolvere il servizio in qualsiasi momento. Alla risoluzione, i tuoi dati saranno conservati per 30 giorni prima della cancellazione definitiva. Puoi richiedere un'esportazione dei dati prima della risoluzione.

9. Modifiche

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Gli utenti saranno informati delle modifiche sostanziali via email. L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.

10. Conformità WhatsApp Business

PostCare invia messaggi di follow-up tramite l'API WhatsApp Business di Twilio. Utilizzando PostCare, accetti di rispettare la Politica WhatsApp Business e la Politica commerciale di Meta. Devi ottenere il consenso esplicito dei clienti prima di iscriverli a sequenze di messaggi. I clienti possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo STOP. Sei l'unico responsabile del contenuto dei messaggi inviati tramite la piattaforma. PostCare si riserva il diritto di sospendere gli account che violano le politiche di WhatsApp.

11. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi applicabili nella giurisdizione di costituzione di OptimyCloud LLC. Per gli utenti situati nell'Unione Europea, le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del paese di residenza si applicano laddove offrano un livello di protezione superiore. Qualsiasi controversia sarà prima risolta amichevolmente. Ove sia necessario un procedimento giudiziario, sarà sottoposto ai tribunali competenti, conservando i residenti dell'UE il diritto di adire i tribunali del proprio paese di residenza come garantito dal diritto dell'UE.

12. Avvertenza medica

PostCare è uno strumento di comunicazione post-trattamento. NON è una piattaforma di telemedicina, un servizio di consulenza medica né un fornitore di informazioni sanitarie. PostCare non fornisce diagnosi mediche, non prescrive trattamenti e non sostituisce una consultazione medica professionale.

Tutte le istruzioni post-trattamento inviate tramite PostCare sono definite esclusivamente dai professionisti sanitari della clinica. L'assistente IA di PostCare fornisce solo promemoria generali di follow-up e reindirizza sempre i clienti a contattare direttamente la propria clinica o specialista per qualsiasi preoccupazione medica.

In caso di sintomi urgenti o emergenze mediche, i clienti devono contattare direttamente il proprio professionista sanitario o i servizi di emergenza. PostCare non è responsabile per le decisioni mediche prese sulla base dei messaggi inviati tramite la piattaforma.