Pabau vs. Fresha vs. Cliniko: Welche Kliniksoftware ist 2026 die richtige für Ihre Praxis?
Wichtigste Erkenntnisse
- Pabau ist die vollständigste All-in-One-Lösung für größere ästhetische Kliniken, aber die Lernkurve ist steil und die monatlichen Kosten skalieren schnell.
- Fresha punktet beim Preis (kostenloser Basisplan) und bei der verbraucherorientierten Buchungssichtbarkeit – am besten geeignet für Salons und kleine Med-Spas.
- Cliniko ist das sauberste klinische Tool für Allied Health und Physiotherapie, mit weniger Schwerpunkt auf ästhetikspezifischen Workflows.
- Keiner der drei Anbieter bietet mehrstufige WhatsApp-Nachsorge, KI-gestützte Erkennung von Beschwerden oder KI-basierte Foto-Genesungsüberwachung – das ist die gemeinsame Lücke.
- Die meisten Kliniken entscheiden sich nicht zwischen diesen drei und einem Aftercare-Tool – sie nutzen beides. Aftercare ist eine Ebene, die Sie hinzufügen, kein Ersatz für Ihr PMS.
Die Wahl einer Kliniksoftware ist 2026 schwieriger, als sie sein sollte. Die Kategorie ist überfüllt, Funktionslisten sehen auf Marketing-Seiten nahezu identisch aus, und die Wechselkosten sind brutal, sobald Sie Ihre Kundendatensätze und den Kalender migriert haben.
Dies ist ein Käuferleitfaden, kein Verkaufsgespräch. Wir vergleichen Pabau, Fresha und Cliniko ehrlich – worin jeder wirklich gut ist, wo die Preise liegen und welchen blinden Fleck alle drei beim Thema Aftercare haben. Wenn Sie eine ästhetische Klinik, ein Med-Spa oder eine Allied-Health-Praxis betreiben, sollten Sie am Ende wissen, welcher der drei zu Ihnen passt – und was Sie zusätzlich anbinden müssen.
Schnelles Urteil
| Software | Am besten geeignet für | Kurzfassung in einer Zeile |
|---|---|---|
| Pabau | Größere ästhetische und medizinische Kliniken | All-in-One-EMR, Buchung, Rechnungsstellung, Mitgliedschaften – leistungsstark, aber schwergewichtig. |
| Fresha | Salons und kleine Med-Spas | Kostenlose Buchung & POS mit kostenpflichtigen Marketing-Add-ons, Sichtbarkeit über Verbraucher-Marktplatz. |
| Cliniko | Physio, Allied Health, Einzelpraktiker | Sauber, klinisch, beliebt in AU/UK – mit wenig ästhetikspezifischen Funktionen. |
Pabau im Detail
Wofür es konzipiert ist
Pabau positioniert sich als End-to-End-Betriebssystem für eine ästhetische oder medizinische Klinik. Ein Login deckt elektronische Patientenakten, Kalender, Online-Buchung, Einwilligungsformulare, Rechnungsstellung, Mitgliedschaften, Lagerbestand und Marketingkampagnen ab.
Stärken
- EMR-Tiefe. Individuelle medizinische Formulare, Vorher-Nachher-Fotospeicherung, Einwilligungsunterzeichnung und Behandlungsplanung sind erstklassig.
- Mitgliedschaften und Pakete. Starke Unterstützung für wiederkehrende Umsätze, Treueprogramme und gebündelte Behandlungen – ein echter Vorteil für ästhetische Kliniken, die Injektionspläne oder Laserkurse verkaufen.
- Mehrere Standorte. Funktioniert gut, wenn Sie drei bis zehn Kliniken unter einem Dach verwalten.
- Integrationen. Xero, Mailchimp, Zoom, Stripe und eine wachsende API-Oberfläche.
Preise
Pabau gibt individuelle Preise pro Nutzer an, aber öffentliche Signale zeigen, dass die meisten ästhetischen Kliniken im Bereich von 125–225 £/Monat liegen, abhängig von Stufe, Plätzen und Add-ons. Rechnen Sie mit einer Implementierungsgebühr und einer Onboarding-Zeit, die in Wochen statt Stunden gemessen wird.
Schwächen
- Lernkurve. Das Mitarbeiter-Onboarding ist wirklich anspruchsvoll – es gibt einen Grund, warum Pabau eine geführte Implementierung anbietet.
- Aftercare-Lücke. Automatisierte Nachverfolgung beschränkt sich auf generische Vorlagen-E-Mails und SMS. Keine nativen WhatsApp-Sequenzen, keine KI-Triage von Patientenantworten, keine Fotoanalyse. Mehr dazu auf unserer Pabau-Vergleichsseite.
- UI-Dichte. Power-User lieben sie; neue Empfangsmitarbeiter häufig nicht.
Am besten geeignet für
Mittelgroße bis größere ästhetische und medizinische Kliniken, die klinische Tiefe, Mitgliedschaften und Verwaltungs-Konsolidierung an einem Ort benötigen und die Kosten sowie die Schulung verkraften können.
Fresha im Detail
Wofür es konzipiert ist
Fresha ist das, was OpenTable für die Beauty- und Wellness-Branche am nächsten kommt – ein verbraucherorientierter Buchungs-Marktplatz, gestützt auf eine kostenlose, abonnementfreie Software-Basis. Geld verdient das Unternehmen mit Zahlungsabwicklung, Add-ons und hervorgehobener Marktplatz-Platzierung.
Stärken
- Kostenloser Basisplan. Kalender, Kundendatensätze, Online-Buchung und POS sind tatsächlich kostenlos. Für Einzelunternehmer und kleine Salons unschlagbar.
- Marktplatz-Sichtbarkeit. Zig Millionen Verbraucher entdecken und buchen Behandlungen über die Fresha-App – das ist echte Kundenakquise, die kein anderes PMS auf dieser Liste bietet.
- Benutzerfreundlichkeit. Onboarding dauert Stunden, nicht Wochen. Mitarbeiter kommen am ersten Tag damit klar.
- Zahlungen. Tap-to-Pay, Anzahlungen und No-Show-Gebühren sind eng integriert.
Preise
Kostenloser Start. Sie zahlen, wenn Sie wachsen: 1,99 % Kartenzahlungsabwicklung, plus kostenpflichtige Add-ons für Marketing („Blast"-Kampagnen für ca. 0,02 $/SMS, ca. 0,20 $/E-Mail), Mitgliedschaften und Provisionstools für Teams. Die realen Kosten für ein Med-Spa mit 4 Stühlen liegen in der Regel bei 60–150 £/Monat an Add-ons.
Schwächen
- Geringe klinische Tiefe. Medizinische Formulare, Einwilligungen und strukturierte EMR sind im Vergleich zu Pabau oder Cliniko grundlegend. Ästhetische Kliniken, die Injektionen oder Laser anbieten, wachsen oft darüber hinaus.
- Aftercare ist generisch. Automatisierte Nachrichten sind Einzel-Erinnerungen – keine mehrtägigen Genesungssequenzen, keine KI, kein WhatsApp als erstklassiger Kanal. Details in unserem Fresha-Vergleich.
- Marktplatz ist ein zweischneidiges Schwert. Sie konkurrieren preislich mit Nachbarn in derselben App.
Am besten geeignet für
Salons, Barbiere, Brauen-/Wimpernstudios und kleine Med-Spas, die das Online-Buchungsvolumen und niedrige Fixkosten klinischen Funktionen vorziehen.
Cliniko im Detail
Wofür es konzipiert ist
Cliniko ist ein Praxismanagementsystem mit tiefen Wurzeln in Allied Health – Physiotherapie, Osteopathie, Chiropraktik, Psychologie – und einer starken Anhängerschaft in Australien und Großbritannien. Es wird auch von einigen ästhetischen und medizinischen Kliniken genutzt, die saubere UX über Funktionsmaximalismus stellen.
Stärken
- Saubere, schnelle Benutzeroberfläche. Wirklich die angenehmste Kalender- und Notizerfahrung der drei.
- Starke klinische Notizen. Behandlungsnotizen, Fallhistorie und Briefvorlagen sind gut durchdacht.
- Telemedizin integriert. Ein-Klick-Videokonsultationen ohne Drittanbieter-Plug-in.
- Transparente Preise (selten in dieser Kategorie).
Preise
Veröffentlicht und pro Praktiker: ungefähr 60 $/Monat für einen Praktiker, bis zu 185 $/Monat für sechs, danach individuell. Keine langen Verträge, jederzeit kündbar.
Schwächen
- Kein natives WhatsApp. Nur SMS und E-Mail, was jedes Jahr wichtiger wird, da Patienten zu Messaging übergehen. Siehe WhatsApp vs. E-Mail & SMS.
- Follow-ups sind generisch. Sie können eine Erinnerung automatisieren, aber keine strukturierte Genesungssequenz mit Verzweigungen basierend auf Patientenantworten. Mehr in unserem Cliniko-Vergleich.
- Wenig Ästhetik-Workflows. Keine integrierten Mitgliedschaften, begrenzte Vorher-Nachher-Foto-Workflows.
- Kein Verbraucher-Marktplatz. Sie sind selbst dafür verantwortlich, den Terminkalender zu füllen.
Am besten geeignet für
Physiotherapeuten, Allied-Health-Kliniken und kleine multidisziplinäre Praxen in AU/UK/NZ, die saubere klinische Software ohne operativen Ballast wünschen.
Funktion-für-Funktion-Vergleich
| Funktion | Pabau | Fresha | Cliniko |
|---|---|---|---|
| Mehrstufige WhatsApp-Nachsorge | Nein | Nein | Nein |
| KI-Erkennung von Beschwerden in Antworten | Nein | Nein | Nein |
| KI-Fotoanalyse zur Genesung | Nein | Nein | Nein |
| Automatisierte Nachverfolgungssequenzen | Basisvorlagen | Einzelne Erinnerungen | Basis-Erinnerungen |
| Verfahrensspezifische Aftercare-Pakete | Nein | Nein | Nein |
| EMR / klinische Notizen | Tief | Leicht | Tief |
| Mitgliedschaften & Pakete | Ja | Kostenpflichtiges Add-on | Nein |
| Verbraucher-Marktplatz | Nein | Ja | Nein |
| Online-Buchung | Ja | Ja | Ja |
| Preisspanne (typische Klinik) | 125–225 £/Mo. | Kostenlos + 60–150 £ Add-ons | 60–185 $/Mo. |
| Kostenlose Testversion | 14 Tage | Kostenloser Plan | 30 Tage |
| Sprachen (UI) | 10+ | 15+ | 5 |
Die Aftercare-Lücke, die alle drei teilen
Hier ist, was auffällt, wenn man die drei nebeneinanderstellt: Keiner von ihnen macht Aftercare richtig.
Alle drei können eine Terminerinnerung senden. Alle drei können eine Umfrage „Wie war Ihre Behandlung?" per E-Mail verschicken. Aber keiner von ihnen führt das aus, was Patienten tatsächlich bindet und Wiederholungsumsätze antreibt – eine mehrtägige, verfahrensspezifische Genesungssequenz auf dem Kanal, den Patienten tatsächlich lesen.
Konkret bietet keiner der drei:
- Mehrstufige WhatsApp-Nachsorge. Das Genesungsfenster für Lippen-Filler unterscheidet sich von einer Nasenkorrektur und von einer Laserbehandlung. Patienten benötigen unterschiedliche Nachrichten an Tag 1, Tag 3 und Tag 7. Keiner der drei baut diese Sequenzen nativ auf.
- KI-Erkennung von Beschwerden. Wenn ein Patient antwortet „meine Schwellung sieht schlimmer aus als gestern", interpretiert keines dieser Tools das als Beschwerde, markiert es für den Praktiker und entwirft eine Antwort. Es bleibt einfach im Posteingang liegen.
- KI-Fotoanalyse. Genesungsüberwachung anhand von Fotos – „ist diese Blutergussbildung an Tag 4 normal?" – ist in keinem der drei eine Funktion.
Warum das wichtig ist, in einfachen Zahlen:
- Interne PostCare-Kundendaten zeigen, dass 68 % der Erstkunden ästhetischer Behandlungen, die keine strukturierte Nachsorge erhalten, innerhalb von 90 Tagen keinen neuen Termin buchen.
- WhatsApp-Öffnungsraten liegen bei rund 98 %, gegenüber ca. 20 % bei E-Mail. Wenn Ihre Nachsorge nur per E-Mail erfolgt, lesen vier von fünf Patienten sie nie.
- Kliniken, die strukturierte WhatsApp-Nachsorge betreiben, sehen messbar weniger No-Shows bei Folgeterminen – Patienten, die sich umsorgt fühlen, erscheinen.
Diese Lücke wird keiner der drei in absehbarer Zeit schließen. Pabau, Fresha und Cliniko sind horizontale Plattformen; Aftercare ist ein vertikales Problem, das einen KI-orientierten, WhatsApp-orientierten und verfahrensbewussten Ansatz erfordert.
Wie Kliniken eine Aftercare-Ebene mit ihrer bestehenden Software kombinieren
Das ist der wichtige Teil und wird oft missverstanden. Die Frage lautet nicht „Pabau oder PostCare?" – sondern „welches PMS + welches Aftercare-Tool?"
PostCare ist die Aftercare-Ebene, die Sie hinzufügen, kein Ersatz für Pabau, Fresha oder Cliniko. Ihr PMS bleibt die Quelle der Wahrheit für Buchungen, Akten und Rechnungsstellung. Das Aftercare-Tool übernimmt in dem Moment, in dem der Patient den Behandlungsstuhl verlässt, und führt die Genesungssequenz, die Triage und den Win-Back-Flow auf WhatsApp aus.
Die meisten Kliniken, mit denen wir arbeiten, behalten ihr bestehendes PMS und fügen über Integration oder CSV eine Aftercare-Ebene darüber hinzu – sie reißen Pabau oder Cliniko nicht heraus, um eine bessere Nachsorge zu erhalten, und sollten es auch nicht tun.
Wie Sie zwischen Pabau, Fresha und Cliniko wählen
Fünf Fragen, die das normalerweise klären:
- Wie klinisch sind Ihre Behandlungen? Injektionen, Laser, chirurgisch → Pabau. Allied Health → Cliniko. Beauty, Pflege, leichte Ästhetik → Fresha.
- Wie viel Verwaltungskomplexität haben Sie? Mehrere Standorte, Mitgliedschaften, komplexe Rechnungsstellung → Pabau. Einzelne Klinik mit einfachen Abläufen → Fresha oder Cliniko.
- Benötigen Sie Verbraucherakquise? Ja → Freshas Marktplatz ist wirklich wertvoll. Nein → wählen Sie nach Funktionen.
- Wie hoch ist Ihre Budgettoleranz? Kostenlos bis ca. 150 £/Monat → Fresha. Mittlere, planbare Stufe → Cliniko. Bereit, für Tiefe zu zahlen → Pabau.
- Wer nutzt es täglich? Empfangsstark mit hoher Personalfluktuation → wählen Sie das Tool mit der einfachsten UI (Fresha, dann Cliniko). Power-User, die in Schulungen investieren → Pabau bietet mehr.
FAQ
Kann ich problemlos von Pabau zu Fresha (oder umgekehrt) wechseln? Nicht wirklich. Kundendatensätze, Behandlungshistorien und Mitgliedschaften lassen sich selten sauber zwischen PMS-Plattformen migrieren. Planen Sie mindestens einen Monat Parallelbetrieb ein und rechnen Sie mit Datenverlust bei individuellen Formularen.
Welches integriert sich am besten mit der Zahlungsabwicklung? Fresha hat die engste native Zahlungserfahrung. Pabau und Cliniko integrieren sich mit Stripe und regionalen Anbietern, berechnen die Software jedoch separat.
Unterstützt eines davon mehrere Sprachen für die patientenorientierte Kommunikation? Fresha hat die breiteste UI-Sprachunterstützung. Für patientenorientierte automatisierte Nachrichten in mehr als 7 Sprachen benötigen Sie in der Regel ein dediziertes Messaging-Tool.
Sind sie HIPAA-/DSGVO-konform? Alle drei bieten DSGVO-konforme Verarbeitung für Kunden in UK/EU. Die HIPAA-Position variiert – Pabau und Cliniko können klinische Workflows in den USA unterstützen; Fresha ist weniger auf US-medizinische Anwendungen ausgerichtet. Lassen Sie sich dies für Ihre Rechtsprechung immer schriftlich vom Anbieter bestätigen.
Was, wenn ich großartige Aftercare ohne Wechsel des PMS möchte? Das ist der gängige Weg. Behalten Sie Ihr aktuelles PMS für Buchungen und Akten, fügen Sie ein dediziertes Aftercare-Tool für WhatsApp-Genesungssequenzen und KI-Triage darüber hinzu.
Fazit
Pabau, Fresha und Cliniko sind alle legitime Optionen – sie lösen einfach unterschiedliche Klinikformen. Wählen Sie basierend auf der benötigten klinischen Tiefe, dem Budget und der Person, die täglich am Empfang sitzt und es nutzt.
Aber egal, welche Sie wählen – planen Sie für die Aftercare-Lücke. Keine der drei wird Ihrem Patienten an Tag 3 eine WhatsApp schicken, um seine Schwellung zu prüfen, eine besorgniserregende Antwort an Ihren Praktiker melden oder eine 14-tägige verfahrensspezifische Genesungssequenz durchführen, die ihn tatsächlich für seine nächste Behandlung zurückbringt. Das ist eine separate Ebene, und 2026 ist sie die Ergänzung mit dem höchsten ROI, die die meisten Kliniken vornehmen können.
Weiterführende Lektüre
Hören Sie auf, Nachsorge-Anleitungen zu drucken
Automatisieren Sie den Versand personalisierter Nachsorge-Anweisungen an jeden Kunden per WhatsApp.