Nutzungsbedingungen

1. Überblick

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der PostCare-Plattform, betrieben von OptimyCloud LLC. Mit der Erstellung eines Kontos stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2. Beschreibung des Dienstes

PostCare ist eine SaaS-Plattform, die es Fachleuten aus den Bereichen Schönheit, Ästhetik, Zahnmedizin und Gesundheitswesen ermöglicht, automatisierte Nachsorge-Nachrichten per WhatsApp an ihre Kunden zu senden. Der Dienst umfasst Kundenverwaltung, KI-gestützte Protokollanalyse, Nachrichtenplanung, Bedenkenverfolgung und Genesungsfoto-Dokumentation.

3. Konto & Verantwortlichkeiten

Sie müssen bei der Kontoerstellung korrekte Angaben machen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich.

Als Klinik-Fachkraft sind Sie dafür verantwortlich, die ordnungsgemäße Einwilligung Ihrer Kunden einzuholen, bevor Sie sie in Nachsorge-Nachrichtensequenzen einschreiben.

4. Daten & Datenschutz

Sie behalten das Eigentum an allen auf PostCare hochgeladenen Kundendaten. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie für Details zur Datenverarbeitung.

5. Preise & Zahlung

PostCare bietet Abonnementpläne an. Preisdetails sind auf der Plattform verfügbar. Abonnements werden monatlich oder jährlich abgerechnet. Erstattungen werden im Einzelfall bearbeitet.

6. Verfügbarkeit & Support

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9% an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Dienst. Geplante Wartungsarbeiten werden im Voraus kommuniziert. Support ist per E-Mail unter contact@postcare.net verfügbar.

7. Haftungsbeschränkung

PostCare ist ein Messaging-Tool und bietet keine medizinische Beratung. Klinik-Fachkräfte bleiben für die medizinische Richtigkeit der über die Plattform gesendeten Nachsorge-Anweisungen voll verantwortlich. OptimyCloud LLC haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden.

8. Kündigung

Beide Parteien können den Dienst jederzeit kündigen. Nach der Kündigung werden Ihre Daten 30 Tage lang aufbewahrt, bevor sie endgültig gelöscht werden. Sie können vor der Kündigung einen Datenexport anfordern.

9. Änderungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert. Die weitere Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung.

10. WhatsApp Business-Konformität

PostCare liefert Nachsorge-Nachrichten über Twilios WhatsApp Business API. Durch die Nutzung von PostCare stimmen Sie zu, Metas WhatsApp Business-Richtlinie und Commerce-Richtlinie einzuhalten. Sie müssen die ausdrückliche Einwilligung der Kunden einholen, bevor Sie sie in Nachrichtensequenzen einschreiben. Kunden können sich jederzeit abmelden, indem sie STOP antworten. Sie sind allein verantwortlich für den Inhalt der über die Plattform gesendeten Nachrichten. PostCare behält sich das Recht vor, Konten zu sperren, die gegen WhatsApps Richtlinien verstoßen.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen, die am Gründungsort von OptimyCloud LLC gelten. Für Nutzer in der Europäischen Union gelten die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes, sofern sie ein höheres Schutzniveau bieten. Streitigkeiten werden zunächst gütlich beigelegt. Bei erforderlichen Gerichtsverfahren gelten die zuständigen Gerichte, wobei EU-Bürger das Recht behalten, Verfahren in ihrem Wohnsitzland gemäß EU-Recht einzuleiten.

12. Medizinischer Haftungsausschluss

PostCare ist ein Nachsorge-Kommunikationstool. Es ist KEINE Telemedizin-Plattform, kein medizinischer Beratungsdienst und kein Gesundheitsinformationsanbieter. PostCare stellt keine medizinischen Diagnosen, verschreibt keine Behandlungen und ersetzt keine professionelle medizinische Beratung.

Alle über PostCare gesendeten Nachsorge-Anweisungen werden ausschließlich von den medizinischen Fachkräften der Klinik definiert. PostCares KI-Assistent gibt nur allgemeine Nachsorge-Erinnerungen und leitet Kunden stets direkt an ihre Klinik oder ihren Facharzt weiter.

Bei dringenden Symptomen oder medizinischen Notfällen müssen Kunden ihren medizinischen Behandler oder den Notdienst direkt kontaktieren. PostCare haftet nicht für medizinische Entscheidungen, die auf Basis der über die Plattform gesendeten Nachrichten getroffen werden.