Gagnez 2h+ par jour
Plus besoin d'envoyer des messages de suivi manuels après chaque rendez-vous. Le suivi tourne en autopilote pendant que vous vous concentrez sur vos clientes.
Pour les Instituts de Beauté & Studios de Soins de la Peau
Automatisez le suivi pour Soins Visage, Épilation & Soins Beauté
Évitez que vos clients négligent les soins post-soin. PostCare envoie des messages WhatsApp automatisés avec instructions de soins, recommandations de produits et rappels de rendez-vous - augmentant la rétention de 35% et générant plus d'avis 5 étoiles.
- +35%
- Fidélisation client
- 4,8★
- Note Google moyenne
- +50%
- Plus d'avis 5 étoiles
Basé sur les données clients PostCare
Suivi automatisé pour tous les soins
Séquences de messages pré-configurées pour chaque service
Soins visage
Peelings chimiques
Microdermabrasion
Épilation
Extensions de cils
Lamination sourcils
Autobronzant spray
Soins corps
Pourquoi choisir PostCare
Instructions post-soin
Messages automatisés avec recommandations de produits et timelines de guérison.
Détection des réactions
L'IA signale les préoccupations concernant rougeur, irritation ou réactions allergiques.
Rendez-vous de suivi
+35% de taux de re-réservation grâce aux rappels automatisés.
specialty.common.seeItInAction
Comment PostCare fonctionne pour les instituts de beauté
1
Sélectionnez un protocole de suivi de traitement
Choisissez parmi des protocoles prédéfinis pour les peelings chimiques, les extensions de cils, l'épilation, la lamination de sourcils, le bronzage par pulvérisation et bien plus. Chaque protocole comprend des messages minutés selon la fenêtre de sensibilité spécifique et le calendrier d'entretien du traitement.
2
Inscrivez votre cliente après son rendez-vous
Ajoutez votre cliente en un clic après sa prestation. PostCare enregistre la date du traitement et programme automatiquement chaque message de suivi — des soins immédiats post-traitement aux rappels de prise de rendez-vous.
3
Suivi automatique et reprise de rendez-vous
Votre cliente reçoit des messages WhatsApp aux moments qui comptent — un rappel d'éviction solaire 2 heures après un peeling, un conseil soin des cils au jour 2, et une invitation de reprise de rendez-vous quand la fenêtre de leur prochain rendez-vous s'ouvre. Si elle signale une irritation ou une réaction, l'IA alerte immédiatement votre équipe.
Pourquoi les propriétaires d'instituts de beauté choisissent PostCare
La sensibilité de la peau après les peelings chimiques et les soins du visage est la source la plus courante d'anxiété post-traitement chez les clientes. Les rougeurs, tiraillements et légères desquamations sont attendus, mais les clientes pensent souvent que quelque chose s'est mal passé. PostCare envoie un message dans les heures suivant le traitement expliquant que ces réactions sont normales, recommandant un nettoyant doux et une crème hydratante sans parfum, et précisant combien de jours éviter les principes actifs comme le rétinol et les AHA. Cette communication proactive prévient les appels paniqués et renforce la confiance des clientes en votre expertise.
La tenue des extensions de cils dépend presque entièrement de ce que les clientes font dans les 48 premières heures. Mouiller les cils, utiliser des produits à base d'huile ou dormir face contre l'oreiller peut réduire la tenue de moitié. PostCare envoie des instructions immédiates post-rendez-vous couvrant la fenêtre sans eau, les restrictions de produits et les conseils de position de sommeil, suivi d'un message d'entretien à la deuxième semaine sur le brossage et l'évitement du mascara. Les salons rapportent que les clientes qui reçoivent ces messages reviennent plus régulièrement pour les remplissages et ont une meilleure tenue entre les rendez-vous.
Le suivi après l'épilation est souvent négligé, mais les poils incarnés et l'irritation post-épilation sont les principales raisons pour lesquelles les clientes laissent des avis négatifs ou changent de salon. PostCare envoie un message le jour même sur l'évitement des vêtements serrés, de la chaleur et des produits parfumés sur les zones épilées, suivi d'un rappel d'exfoliation au jour 3 pour prévenir les poils incarnés. Un message de reprise de rendez-vous à la semaine 4 maintient les clientes dans leur calendrier d'épilation. Cette attention au détail transforme un service de routine en une expérience premium qui fidélise et génère des avis 5 étoiles.
FAQ
Puis-je créer des protocoles de suivi différents pour les peelings et les extensions de cils ?
Oui. Chaque type de traitement peut avoir son propre protocole avec un timing et un contenu adaptés. Un protocole de peeling chimique peut s'étendre sur 7 jours couvrant les rougeurs, la desquamation et les rappels de SPF, tandis qu'un protocole d'extensions de cils se concentre sur la fenêtre de soins des 48 premières heures puis un contrôle d'entretien à 2 semaines. Vous pouvez créer autant de protocoles que nécessaire.
Comment PostCare aide-t-il à réduire les avis négatifs liés aux réactions post-traitement ?
La plupart des avis négatifs proviennent de clientes qui vivent une réaction normale mais ne savent pas qu'elle est attendue. PostCare anticipe cela en envoyant des messages rassurants qui expliquent exactement ce que la cliente devrait voir et ressentir à chaque étape. Quand les clientes se sentent informées et accompagnées, elles sont beaucoup plus susceptibles de laisser des avis positifs plutôt que frustrés.
Les clientes peuvent-elles répondre aux messages de suivi si elles ont des questions ?
Oui. Les messages PostCare sont envoyés via WhatsApp, ce qui permet aux clientes de répondre directement. Si une cliente mentionne une irritation, une rougeur, un gonflement ou toute inquiétude, l'IA analyse son message et le signale à votre équipe avec un niveau de priorité. Vous pouvez ensuite répondre personnellement, transformant une plainte potentielle en un moment de confiance.