La pièce manquante après le passage en caisse
Fresha s'arrête au passage en caisse. PostCare commence au passage en caisse. La période post-traitement est celle où la fidélité du client se gagne ou se perd — et c'est là que PostCare excelle.
Plateforme de réservation vs Messagerie post-soin
Fresha est une plateforme de réservation et de point de vente pour les entreprises de beauté et de bien-être. PostCare est un outil dédié à la messagerie post-soin. Fresha fait venir les clients — PostCare les fait revenir grâce à des suivis automatisés après le traitement.
Comparaison Fonctionnalité par Fonctionnalité
| Fonctionnalité | PostCare | Fresha |
|---|---|---|
| Suivi post-soin WhatsApp | Intégré via Twilio | Notifications basiques uniquement |
| Détection AI des préoccupations | Triage AI en temps réel | Non disponible |
| Analyse photo | Triage photo par AI | Non disponible |
| Triage des préoccupations | Niveaux de priorité automatiques | Non disponible |
| Réservation en ligne | Non inclus | Système de réservation complet |
| Point de vente | Non inclus | Système POS complet |
Pourquoi les équipes choisissent PostCare
Des conversations, pas de simples notifications
Fresha envoie des confirmations de réservation à sens unique. PostCare permet de vraies conversations où les patients peuvent poser des questions et envoyer des photos, avec une AI qui gère les réponses courantes.
78 protocoles spécifiques par traitement
PostCare inclut 78 protocoles de suivi post-soin prêts à l'emploi. Chaque message est programmé selon la phase de guérison du client — ce qu'une plateforme de réservation ne peut pas reproduire.
Comparaison détaillée
Communication post-rendez-vous
PostCare
PostCare envoie des séquences WhatsApp de suivi post-soin en plusieurs étapes, synchronisées avec les étapes de guérison. Les clients reçoivent des conseils jour par jour adaptés à leur traitement.
Fresha
Fresha envoie des confirmations de réservation et des rappels de rendez-vous par e-mail/SMS. Il n'inclut pas de séquences de suivi post-traitement.
Conversations avec les clients
PostCare
Les clients répondent directement sur WhatsApp. L'AI de PostCare gère automatiquement les questions courantes et signale les préoccupations au praticien.
Fresha
Fresha ne prend pas en charge la messagerie bidirectionnelle pour le suivi post-soin. Les clients doivent appeler ou envoyer un e-mail directement au salon.
Suivi de la récupération
PostCare
PostCare suit la récupération grâce à des bilans programmés, l'analyse photo et la détection des préoccupations. Chaque interaction client est enregistrée dans le tableau de bord.
Fresha
Fresha ne suit pas la récupération post-traitement. Il n'existe aucun mécanisme pour assurer le suivi des résultats du traitement.
Intelligence AI
PostCare
L'AI analyse chaque réponse et photo du client pour détecter des signes de complications. Le triage par priorité garantit que les préoccupations urgentes atteignent immédiatement le praticien.
Fresha
Fresha n'inclut pas d'analyse AI. Toute la communication client est manuelle et non structurée.
Modèle tarifaire
PostCare
À partir de $39.99/mois avec toutes les fonctionnalités de suivi post-soin. Aucune commission sur les réservations.
Fresha
Gratuit pour les fonctionnalités de base, mais prélève une commission sur les paiements. Aucune fonctionnalité de suivi post-soin disponible, quel que soit le tarif.
Meilleurs ensemble
PostCare
PostCare se connecte à Fresha via Zapier ou Make. Déclenchez automatiquement des séquences de suivi post-soin lorsqu'un rendez-vous Fresha est terminé.
Fresha
Fresha est une plateforme de réservation autonome. La messagerie post-soin doit être gérée manuellement ou via un outil séparé comme PostCare.
Idéal pour
PostCare
Choisissez PostCare si vous souhaitez une messagerie post-soin automatisée qui maintient l'engagement des clients après leur rendez-vous. Il se combine parfaitement avec Fresha — les réservations via Fresha, le suivi post-soin via PostCare.
Fresha
Choisissez Fresha si vous avez besoin d'une plateforme de réservation gratuite avec POS et traitement des paiements. Fresha est excellent pour faire venir les clients, mais ne gère pas ce qui se passe après leur départ.
Frequently Asked Questions
Puis-je connecter PostCare à Fresha ?+
Oui. Utilisez Zapier ou Make pour déclencher automatiquement les séquences de suivi PostCare lorsqu'un rendez-vous Fresha est terminé. Aucun codage requis.
Fresha envoie-t-il des messages de suivi post-soin ?+
Fresha envoie des confirmations de réservation et des rappels, mais ne propose pas de séquences de suivi spécifiques aux traitements, de relances programmées ni de détection des préoccupations par AI.
PostCare est-il gratuit comme Fresha ?+
PostCare commence à $39.99/mois avec le premier mois gratuit. Contrairement à Fresha, PostCare ne prélève aucune commission sur les paiements — c'est un abonnement simple et transparent.