Termos de Serviço
Última atualização: Janeiro 2026
1. Visão Geral
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a sua utilização da plataforma PostCare operada pela OptimyCloud LLC. Ao criar uma conta, concorda com estes Termos.
2. Descrição do Serviço
O PostCare é uma plataforma SaaS que permite a profissionais de beleza, estética, dentária e saúde enviar mensagens automáticas de pós-cuidados aos seus clientes via WhatsApp. O serviço inclui gestão de clientes, análise de protocolos por IA, agendamento de mensagens, acompanhamento de preocupações e documentação fotográfica de recuperação.
3. Conta e Responsabilidades
Deve fornecer informações corretas ao criar a sua conta. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de login.
Como profissional de clínica, é responsável por obter o consentimento adequado dos seus clientes antes de os inscrever em sequências de mensagens de pós-cuidados.
4. Dados e Privacidade
Mantém a propriedade de todos os dados de clientes carregados para o PostCare. Processamos estes dados unicamente para fornecer o serviço. Consulte a nossa Política de Privacidade para detalhes sobre o tratamento de dados.
5. Preços e Pagamento
O PostCare oferece planos de subscrição. Os detalhes de preços estão disponíveis na plataforma. As subscrições são faturadas mensal ou anualmente. Os reembolsos são tratados caso a caso.
6. Disponibilidade e Suporte
Procuramos 99.9% de uptime mas não garantimos serviço ininterrupto. A manutenção programada será comunicada com antecedência. O suporte está disponível por email em contact@postcare.net.
7. Limitação de Responsabilidade
O PostCare é uma ferramenta de mensagens e não fornece aconselhamento médico. Os profissionais de clínica permanecem totalmente responsáveis pela precisão médica das instruções de pós-cuidados enviadas através da plataforma. A OptimyCloud LLC não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais.
8. Rescisão
Qualquer parte pode rescindir o serviço a qualquer momento. Após a rescisão, os seus dados serão retidos durante 30 dias antes da eliminação permanente. Pode solicitar uma exportação de dados antes da rescisão.
9. Modificações
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Os utilizadores serão notificados de alterações materiais por email. A utilização continuada após as alterações constitui aceitação.
10. Conformidade com WhatsApp Business
O PostCare entrega mensagens de pós-cuidados através da API WhatsApp Business do Twilio. Ao usar o PostCare, concorda em cumprir a Política de WhatsApp Business da Meta e a Política de Comércio. Deve obter consentimento explícito dos clientes antes de os inscrever em sequências de mensagens. Os clientes podem cancelar a qualquer momento respondendo STOP. É o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas através da plataforma. O PostCare reserva-se o direito de suspender contas que violem as políticas do WhatsApp.
11. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis na jurisdição de constituição da OptimyCloud LLC. Para utilizadores localizados na União Europeia, as leis obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência aplicam-se quando proporcionam um nível mais elevado de proteção. Quaisquer disputas serão primeiro resolvidas amigavelmente. Quando sejam necessários procedimentos legais, estarão sujeitos aos tribunais competentes, mantendo os residentes na UE o direito de instaurar processos no seu país de residência conforme garantido pela legislação da UE.
12. Aviso Médico
O PostCare é uma ferramenta de comunicação de pós-cuidados. NÃO é uma plataforma de telemedicina, serviço de aconselhamento médico ou fornecedor de informação de saúde. O PostCare não fornece diagnóstico médico, não prescreve tratamentos nem substitui a consulta médica profissional.
Todas as instruções de pós-cuidados enviadas através do PostCare são definidas exclusivamente pelos profissionais de saúde da clínica. O assistente IA do PostCare fornece apenas lembretes gerais de pós-cuidados e redireciona sempre os clientes para contactar a sua clínica ou especialista diretamente para qualquer preocupação médica.
Para sintomas urgentes ou emergências médicas, os clientes devem contactar o seu profissional de saúde ou os serviços de emergência diretamente. O PostCare não é responsável por quaisquer decisões médicas tomadas com base em mensagens enviadas através da plataforma.