Aksaminizi geri alin
Is sonrasi 2+ saat takip mesajlari göndermeyi birakin. PostCare otomatik olarak halleder.
Manuel takibin gizli maliyeti
Cogu uygulayici manuel WhatsApp mesajlariyla başlar. Başlangıçta ise yarar, ancak buyudukce, manuel takip isletnmenizi sinirlandiran darbogazda donusur.
Özellik Bazinda Karşılaştırma
| Özellik | PostCare | Manual |
|---|---|---|
| Musteri basina sure | Kayit icin 15 saniye | Musteri basina 10-15 dk |
| Mesaj tutarliligi | %100 tutarli | Gune/ruh haline gore degisir |
| Unutulan müşteriler | %0 - otomatik | %30-50 kacirilan |
| Mesaj zamanlama | Optimize edilmis program | Hatirlayinca |
| Endise tespiti | Yapay zeka uyarilari | Aramalari umma |
| Yorum talepleri | Dogru anda otomatik | Yuz yuze garip talep |
Neden ekipler PostCare'i seçiyor
Hicbir müşteriyi unutmayin
Manuel takip bazi müşterilerin gozden kacmasi demektir. Otomasyon herkes icin ayni bakim kalitesini garanti eder.
Ise almadan buyuyun
Haftada 20'den 50 müşteriye mi geciyorsunuz? Manuel takip olceklenmez. PostCare olceklenir.
Manuel Takibin Gerçek Maliyeti
Sabah: Dün tedavi edilen 15 müşteri
Manual
WhatsApp'ı açıyorsunuz ve kişi listenizi kaydırmaya başlıyorsunuz. Her müşteri için kişiselleştirilmiş bir mesaj yazıyorsunuz, bakım takibi talimatlarını kopyala-yapıştır yaparak her tedaviye uyarlıyorsunuz. Bazı müşteriler Botoks yaptırdı, diğerleri dolgu, biri kimyasal peeling. Bitirdiğinizde 45 dakika geçmiş ve ilk randevunuz zaten bekliyor.
PostCare
15 müşterinin tamamı tedavilerinden sonra en uygun zamanda otomatik olarak ilk bakım takibi mesajını aldı. Her mesaj, yapılan işleme ve tercih edilen dile göre uyarlanmıştı. Gününüze sıfır takip birikintisiyle başlıyorsunuz.
Bir müşteri şişlik bildiriyor
Manual
Bir müşteri size beklenmedik bir şişlik hakkında mesaj gönderiyor. Mesajı randevular arasında 3 saat sonra görüyorsunuz. Hangi tedaviyi ne zaman yaptırdığını hatırlamaya çalışıyor, sonra bir sonraki müşteriniz zaten koltukta otururken rahatlatıcı bir yanıt yazıyorsunuz. Mesaj gece gelmiş olsaydı, ertesi sabaha kadar göremeyebilirdiniz.
PostCare
PostCare'in yapay zekası müşterinin yanıtındaki endişe anahtar kelimelerini tespit eder ve bunu panonuzda anında öncelikli uyarı olarak işaretler. Müşterinin tam tedavi geçmişi ve zaman çizelgesiyle birlikte bir bildirim alırsınız. Doğru bağlamla 5 dakikadan kısa sürede yanıt verirsiniz; potansiyel bir şikayeti güven inşa eden bir ana dönüştürürsünüz.
Cuma akşamı: 8 müşterinin 3. gün kontrolüne ihtiyacı var
Manual
Cuma akşamı saat 19:00. Salı günü 8 müşteri tedavi ettiniz ve hepsinin 3. gün kontrolü gerekiyor. Yorgunsunuz, eve gidiyorsunuz ve mesajlar gönderilmiyor. Pazartesi olduğunda anlamlı takip penceresi çoktan kapanmış oluyor. O müşterilerden ikisinin küçük endişeleri vardı ama kimse sormadığı için hiç bahsetmediler.
PostCare
PostCare, 3. gün kontrol mesajlarını cuma sabahı saat 10:00'da otomatik olarak gönderdi. İki müşteri küçük endişelerle yanıt verdi; bunlar işaretlendi ve mesai saatlerinde ilgilenildi. Diğer altısı iyi iyileştiğini doğruladı. Siz sıfır dakika harcadınız.
Hesap
20
müşteri/gün
×
3 min
müşteri başına
×
5 gün
haftalık
=
5 sa/hafta
boşa harcanan
=
260 sa/yıl
kurtarılabilir
Günde 20 müşterisi olan tipik bir uygulayıcı, müşteri başına yaklaşık 3 dakikasını manuel takibe harcar: tedaviyi kontrol etme, mesaj yazma, gönderme ve kaydetme. Bu, 20 müşteri çarpı 3 dakika, yani günde 60 dakika eder. 5 günlük bir çalışma haftasında toplam 5 saat yapar. Bir yıl boyunca bu, otomatikleştirilebilecek mesajlara harcanan 260 saat demektir. Ortalama bir faturalandırma oranıyla bu 260 saat, kaybedilen tedavi süresinde binlerce doları temsil eder.
Frequently Asked Questions
Otomatik takip, manuel mesajlara kıyasla kişisel olmayan mı?+
PostCare mesajları müşterinin adı, tedavi türü ve özel bakım takibi talimatlarıyla kişiselleştirilmiştir. Müşteriler zamanında ve iyi yapılandırılmış mesajlara, saatler sonra aceleyle gönderilen manuel mesajlara kıyasla daha yüksek oranda yanıt verir. Otomasyon jenerik anlamına gelmez - tutarlı ve zamanında anlamına gelir.
Bir müşterinin yalnızca bir insanın verebileceği bir yanıta ihtiyacı olursa?+
PostCare rutin kontrolleri ve bakım takibi talimatlarını otomatik olarak yönetir. Bir müşteri bir endişe veya soruyla yanıt verdiğinde, yapay zeka bunu işaretler ve size hemen yönlendirir. Uzmanlığınızı gerektiren vakaları siz üstlenirken PostCare gerisini halleder.
Manuel takipten PostCare'e geçiş ne kadar sürer?+
Çoğu uygulayıcı 15 dakika içinde hazır olur. Uzmanlık alanınızı seçin, 78 hazır tedavi paketinden birini belirleyin, WhatsApp numaranızı bağlayın ve ilk müşterinizi kaydedin. Veri taşımaya gerek yoktur çünkü PostCare mevcut iş akışınızla paralel çalışır.